Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk aan hem gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  • Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Herroepingsrecht De consument heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. In deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien hij van het herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product inclusief alle toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking, conform redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

Artikel 3 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. De voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden geraadpleegd kunnen worden en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 4 – Het Aanbod Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De Overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij Levering van Producten Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

  • die snel kunnen bederven of verouderen;

  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;

  • voor kranten en tijdschriften;

  • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

  • voor hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De Prijs Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Eventuele extra garanties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, Beëindiging en Verlenging De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan door de consument worden opgezegd tegen het einde van de bepaalde duur, met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de herroepingstermijn te worden voldaan. Bij verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen.

Artikel 14 – Klachtenregeling Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na vaststelling daarvan volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen de termijn van 14 dagen in kennis gesteld van de ontvangst en een indicatie wanneer een antwoord verwacht kan worden.

Artikel 15 – Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.