FAQ's
Verzending
Op dit moment bieden we alleen verzending aan naar België en Nederland, maar we zijn bezig dit uit te breiden naar meerdere landen.
We zijn blij te kunnen melden dat we gratis verzending aanbieden op alle bestellingen, ongeacht het bedrag. Of je nu één enkel item bestelt of meerdere producten, je betaalt geen verzendkosten.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Je kunt je bestelling volgen door op de knop in de verzendbevestiging te klikken of door je track & trace-nummer in te voeren op de volgende pagina: https://havroa.com/apps/parcelpanel.
Onze verwerkingstijd bedraagt 1-2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, kun je een levertijd van 5 tot 10 werkdagen verwachten. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, zodat je snel kunt genieten van je nieuwe mode-items!
Retourneren
Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om een vlotte retourprocedure te garanderen, raden we aan om ons retourbeleid te lezen, dat je vindt in de footer van onze website. Als je een retour wilt aanvragen, kun je ons eenvoudig een e-mail sturen. Ons team staat klaar om je te helpen en je door het proces te begeleiden.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en foto's van het beschadigde artikel. We zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Je kunt artikelen ruilen door ze te retourneren volgens onze retourprocedure en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Om dit in gang te zetten, kun je contact met ons opnemen via support@havroa.com.
Andere vragen
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen alleen wijzigingen doorvoeren zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen. De korting wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.
Wij accepteren meerdere betaalmethoden, waaronder creditcards. Je kunt de beschikbare opties bekijken tijdens het afrekenen.
Bekijk onze maattabel op de productpagina om de juiste maat voor jouw lichaamstype te vinden. Twijfel je nog? Neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan. Stuur gerust een e-mail naar: support@havroa.com om meer informatie te ontvangen.
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door je e-mailadres in te voeren in het aanmeldveld onderaan de pagina. Je ontvangt updates over nieuwe producten en exclusieve aanbiedingen.
Wij nemen jouw privacy serieus. Lees ons privacybeleid om te begrijpen hoe en waarom wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.