Retourneren & Herroepingsrecht

(Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.)

Informatie over herroeping

Herroepingsrecht Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen en gaat in op de dag:

• waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen in bezit hebt genomen, als je één of meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze gelijktijdig zijn geleverd;

• waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het laatste product in bezit hebt genomen, als je meerdere producten hebt besteld en die afzonderlijk zijn geleverd.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons per e-mail informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen via: support@havroa.com.

Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan van ons terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je herroepingsmededeling.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij:

• de goederen hebben teruggekregen, of

• jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop je ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of vervroegde beëindiging van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument zijn vervaardigd;

• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die pas na 30 dagen geleverd kunnen worden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt;

• voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten:

• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere goederen;

• voor de levering van audio- en video-opnamen en computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

Neem in elk geval vooraf contact met ons op via support@havroa.com voordat je goederen retourneert.

Het retouradres van onze pakketten is niet ons retouradres. Je ontvangt het correcte retouradres op aanvraag per e-mail.

Indien je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail naar ons op:

Modelformulier voor herroeping

Ik/Wij () deel/delen hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende

• de aankoop van de volgende goederen (*) /

• de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

Besteld op: ____________ / Ontvangen op: ______________

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen bij melding op papier):

Datum: ______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.