Privacybeleid

Privacybeleid van Havroa

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Havroa (“wij”, “ons”, of “onze website”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij bepaalde gegevens om jouw ervaring te verbeteren en je bestelling correct te verwerken. Dit zijn:

1. Apparaatgegevens

  • Voorbeelden: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, bezochte pagina’s, producten die je bekijkt, zoekopdrachten, en hoe je met de site navigeert.

  • Doel: om de website correct te laden op jouw apparaat en om gebruiksanalyse uit te voeren ter optimalisatie.

  • Verzameling: automatisch via cookies, logbestanden, tags, pixels en web-beacons.

  • Delen met derden: deze gegevens worden gedeeld met onze websiteprovider Shopify.

2. Bestelinformatie

  • Voorbeelden: voor- en achternaam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens (zoals je kaartnummer of betaalmethode).

  • Doel: om je bestelling te verwerken, producten te leveren, contact met je op te nemen bij vragen, en wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden).

  • Delen met derden: enkel met logistieke partners (zoals PostNL of DHL) en betalingsproviders (zoals Mollie, PayPal, Shopify Payments).

3. Klantenservicecontact

  • Voorbeelden: naam, e-mailadres, inhoud van jouw bericht of klacht.

  • Doel: om je te helpen bij vragen of retourzendingen.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen jouw privacy serieus. Je gegevens worden:

  • Verstuurd via een beveiligde SSL-verbinding

  • Alleen verwerkt door geautoriseerde medewerkers of dienstverleners

  • Niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk

Delen van gegevens met derden

We delen je persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor:

  • Het verwerken van betalingen

  • Het verzenden van bestellingen

  • Technische ondersteuning

  • Het naleven van wettelijke verplichtingen

Al onze partners zijn contractueel verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Bewaartermijn

We bewaren jouw gegevens:

  • Niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld

  • Conform wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding: 7 jaar)

Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • Inzage in jouw gegevens

  • Correctie of verwijdering

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen gebruik voor marketing

  • Gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt ons hiervoor contacteren via: support@havroa.com

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit beleid kan worden aangepast. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij grote wijzigingen informeren wij je per e-mail of via de website.